Política de devoluciones y reembolsos

Objeto:
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta y devoluciones de la página web de venta online mentoraes.com y de todos sus sub-dominios.

Identidad de las partes:
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web mentoraes.com (denominado en lo sucesivo “Usuario”) y el vendedor, que es MENTORAES, S.L., empresa domiciliada en la calle Cal Gabatx s/n, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona) con C.I.F. B44912632 · Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 48770, Folio 8, Hoja B595586

Realización de su pedido:

• Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en com.
• Es requisito necesario que en el registro nos facilites: un teléfono de contacto móvil o fijo, una dirección de correo electrónico, un nombre y apellido.
• Los medios de contacto que utilizaremos para mandarte las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono.
• Si aceptamos tu pedido, recibirás en tu correo electrónico, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar tu Pedido, intentaremos ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico o teléfono.

Precios:

• Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, en el momento de la realización de su pedido.

Disponibilidad:

• La disponibilidad de los servicios ofrecidos por MENTORAES, S.L. a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MENTORAES, S.L. actualiza el horario periódicamente, el servicio solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, MENTORAES, S.L. remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

Pago de su/s pedido/s:
Todos los pagos se realizarán en euros.
El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.
Por razones de seguridad, MENTORAES, S.L. verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.
Los datos facilitados no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que los específicamente aquí mencionados. En ningún caso serán cedidos a terceros y solo podrán ser utilizados por MENTORAES, S.L. y sólo para realizar las compras que usted solicite. Nuestro servidor seguro le garantiza la privacidad de los datos que nos transmite. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Tu navegador, colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si otra persona, en el proceso de transmisión, consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. Puede comprobar que su navegador es seguro si aparecen los distintivos de seguridad, como una llave o un candado.

Cancelación del pedido y reembolso

• Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento hasta 48.00 hrs. de antelación a la fecha reservada, enviando un email a info@mentoraes.com indicando su número de pedido, nombre y apellidos. Se le reembolsará el importe total.
• Si cancela con menos tiempo, puede elegir otra fecha para realizar la actividad.

Es importante que por temas de salud, imprevistos, etc… nos escriban un correo informándonos que no asistirán el día reservado.
Si no se presentan el día de la actividad sin haber avisado, perderán el importe de la misma.

Contenidos e información suministrada en nuestra web:

• MENTORAES, S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web mentoraes.com (modificación sobre servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
• MENTORAES, S.L. pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de MENTORAES, S.L., se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.
• La información presentada en esta web se encuentra en castellano (lengua española), incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.

Protección de datos:
Al realizar un pedido el usuario acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del formulario de su pedido a los efectos de tramitar su pedido. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la tramitación de su pedido, el usuario da su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y servicios ofrecidos por MENTORAES, S.L. además, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico info@mentoraes.com, para que usted revoque el consentimiento prestado.
MENTORAES, S.L. declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. MENTORAES, S.L. pone disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico info@mentoraes.com, para que puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

Fuerza mayor:
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.

Nulidad e ineficacia de las Cláusulas:
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.